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智电商指派满足客户运营结果要求的团队配置，保证在运营店铺策略、策划、设计、美工、店长、店铺助理、付费流量执行人员、分销执行，客服能满足日常运营和站内、站外活动的需要
电商服务质量标准应用： 智驭-智电商流程QA-基本水准，团队内互为功能QA机制，季度专家诊断及数字QA |
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智电商指派专职的团队配置（指定的客户经理和服务经理），保证在运营店铺策略、策划、设计、美工、店长、店铺助理、付费流量执行人员、分销执行，客服全部专职服务人员
并根据日常运营和站内、站外活动的需要，及时补充服务团队力量 智驭-智电商设置服务热线号码（值班经理） 逐级上升分派处理服务（当服务被分派给智电商的某一位员工时，他/她会处理所有任务及问题，直到获得客户方的认可。如果该任务和问题无法在截止时间内解决，将实行逐级分派处理制度进行处理， 以后备有丰富经验的专家团队，诊断、处理突发情况和复杂问题）
如果问题在4小时内不能被解决，将提交至公司公司轮值管理层成员以调动事业部内相关资源 -
客户经理 186XXXX9270 响应时间：6*12小时
如果问题在24小时内不能被解决，将提交至公司总监/合伙人级以调动公司相关所有资源 - 张娟 13816041203， 响应时间：6*12小时
如果问题在48小时内不能被解决，将由公司执行合伙人级负责协调生态圈内相关支持资源 - 郭海晨 13901751033 响应时间：6*12小时
电商服务质量标准应用： 智驭-智电商流程QA - 专业水准，专职功能QA和重大改动上线签字机制，月度专家诊断及数字QA报告 |
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精益服务水平： 智电商指派专职的团队配置，保证在运营店铺策略、策划、设计、美工、店长、店铺助理、付费流量执行人员、分销执行，客服全部专职服务人员
并根据日常运营和站内、站外活动的需要，及时补充服务团队力量 智驭-智电商设置服务专线号码（指定的客户经理和专职的服务经理） 逐级上升分派处理服务（当服务被分派给智电商的某一位员工时，他/她会处理所有任务及问题，直到获得客户方的认可。如果该任务和问题无法在截止时间内解决，将实行逐级分派处理制度进行处理， 以后备有丰富经验的专家团队，诊断、处理突发情况和复杂问题）
如果问题在4小时内不能被解决，将提交至公司公司轮值管理层成员以调动事业部内相关资源 - 客户经理 186XXXX9270 响应时间：7*24小时
如果问题在24小时内不能被解决，将提交至公司总监/合伙人级以调动公司所有所有资源 - 张娟 13816041203， 响应时间：7*24小时
如果问题在48小时内不能被解决，将由公司执行合伙人级负责协调生态圈内相关支持资源。 郭海晨 13901751033 响应时间：7*24小时
智驭-智电商精益系列服务 - 电商战略营销规划书（一年一版本，审视和修正一次，管理团队联合引导，结果整合，品牌专注）：哲学和重点经营定位、价值纪律， 外部审视（细分市场及特征、宏观经济环境，竞争格局，竞争策略的价值曲线，竞争态势和格局预判，细分市场泄露图，客户价值洞见移情解读，竞争对手策略解读）， 内部审视（产品细分，产品服务线现金流波士顿矩阵，竞争地位和行业吸引力产品组合分析，产品服务组成图）， 战略选择（SWOT分析及TOWS矩阵战略选择趋向，5种基本竞争战略选择，增长战略选择，价格策略，本地产品和服务开发路线图），可持续性竞争优势（盈利模式组合和品牌金字塔层次定义，品牌体验5P实施电商落实设计，分销策略设计、审视）
三微（微博、微淘、微信）口碑营销策划及执行
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电商服务质量标准应用： 智驭-智电商流程QA-精益水准，专职双重功能QA和重大改动上线签字机制，月度专家诊断及数字QA, 智驭-智电商客户服务体验AQA机制 |
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